E-ticaret markaları için nonplo
ikas'ın resmî iş ortağıyız. ikas mağazanıza ve destek e-postanıza bağlanan dijital çalışan; tüm ürünlerinizi, varyantlarınızı, güncel stokları, siparişleri ve kargo durumlarını tanır. Her müşteriye mağaza verinizle doğrulanmış, 7/24 destek sunar.
Dört adımda yayında
- ikas Mağazanızı Bağlayın — Mağazanızdaki ürünler, varyantlar, fiyatlar, stoklar, siparişler ve kargo durumları dijital çalışanınızın kullanabileceği güncel bilgiye dönüşür.
- E-posta Desteğini Açın — Destek e-posta adresinizi bağlayın. Gelen ürün, sipariş, iade ve teslimat taleplerini günün her saati mağazanızın verileriyle yanıtlasın; isterseniz aynı desteği Instagram ve WhatsApp’a taşıyın.
- Doğrulanmış Destek Sunun — Müşterinize ürün özelliği, güncel stok, sipariş aşaması ve kargo durumunu bağlı mağazanızdan doğrulayarak aktarır. Bulamadığı bilgiyi tahmin etmez; gerektiğinde talebi ekibinize yönlendirir.
- Yayına alın — Gece gelen “stokta var mı?”, “siparişim hazırlandı mı?” veya “kargom nerede?” e-postaları saniyeler içinde yanıtlanır. Ekibiniz yalnızca gerçekten müdahale gerektiren taleplere odaklanır.
Sık sorulan sorular
- Bu demo gerçek bir mağazaya veya sipariş sistemine bağlı mı?
- Hayır. Aşağıdaki çalışan kurgusal Lunera Home mağazasının örnek kataloğu ve politikalarıyla konuşur; gerçek sipariş, stok veya kargo kaydı görmez. Kendi kurulumunuzda yalnızca bağladığınız sistemlerin ve verdiğiniz bilgilerin sınırları içinde çalışır.
- Hangi e-ticaret altyapıları bağlanıyor?
- Bugün ikas mağazanızı bağlayabilirsiniz. Shopify, Trendyol, Hepsiburada ve Amazon yakında; bu platformlar için tarih veremiyoruz. Başka bir altyapı kullanıyorsanız ürün ve politika bilgilerinizi yükleyerek çalışanı genel destek için kullanabilirsiniz; siparişe özel sorgulama mağaza bağlantısı gerektirir.
- E-ticaret için hangi plan gerekir?
- ikas entegrasyonu Temel ve Plus planlarda ve ücretsiz denemede vardır; Ekonomik planda yoktur. Bu yüzden e-ticarette en az Temel plan önerilir.
- ikas bağlantısı ne kazandırır?
- nonplo, ikas'ın resmî iş ortağıdır. Yetkili mağaza bağlantısı ürün kataloğunuzu, varyantları, fiyatları, güncel stokları, siparişleri ve kargo durumlarını dijital çalışanınızın kullanabileceği veriye dönüştürür. Böylece müşteriler genel cevaplar yerine kendi ürün ve siparişleriyle ilgili doğrulanmış destek alır.
- E-posta destek taleplerini gerçekten yanıtlar mı?
- Evet. Destek e-posta adresinizi bağladığınızda ürün, stok, sipariş, kargo, iade ve değişim taleplerini 7/24 yanıtlar. Yanıtlarını mağaza veriniz ve tanımladığınız destek kurallarıyla sınırlar; özel inceleme gereken konuları ekibinize aktarır.
- Müşterinin sipariş ve kargo durumunu nasıl bulur?
- Yetkili ikas bağlantısı üzerinden ilgili sipariş kaydını doğrular; sipariş aşamasını, kargoya veriliş bilgisini ve mevcutsa takip durumunu paylaşır. Kayıt bulunamazsa veya bağlantı yoksa tahminde bulunmaz.
- İade ve değişim sorularını yanıtlayabilir mi?
- Evet. Tanımladığınız süre, ürün koşulu, kargo ve istisna kurallarını müşteriye aktarır. Özel inceleme veya onay gerektiren bir durum varsa karar uydurmak yerine konuşmayı ekibinize yönlendirir.
- E-posta, Instagram ve WhatsApp’ta aynı bilgiyi mi kullanır?
- Evet. Aynı dijital çalışan tüm bağlı kanallarda ikas mağazanızdan gelen güncel ürün, stok, sipariş ve kargo bilgisini kullanır. Böylece müşteriniz hangi kanaldan yazarsa yazsın tutarlı destek alır.
- Cevabını bilmediği bir şey sorulursa?
- Uydurmaz. Bilmediğini veya doğrulayamadığını açıkça söyler ve konuyu size aktarır. Cevaplanamayan soruları panelden görerek bilgi tabanınızdaki boşlukları kapatabilirsiniz.
Fiyatlandırma · Tüm sektörler · Ana sayfa